Мир, который управляет нами

Многие не представляют без Интернета своей жизни. Facebook, ВКонтакте, Linkedin, Google, другие интернет-гиганты давно уже стали не только средой общения, досуга, но и рабочим инструментом.

Нам кажется, что мы пользуемся ими, но, по мнению исследователей, они успешно руководят нашими действиями, формируют наш образ жизни, вкусы и пристрастия. "Обозреватель" изучал, как нас "ведут" в виртуальном пространстве.

Наши гуглоклоны

Американцы и европейцы настолько серьезно обеспокоены распространением своих личных данных, что нередко отказываются пользоваться Facebook, Linkedin, Twitter, удаляют свои cookies из браузера, чтобы не оставить следов своих похождений по сайтам. Многие устанавливают настройки в социальных сетях таким образом, чтобы только самые близкие люди могли видеть в Интернете профайл, а переписка в чате, список контактов оставались закрытыми даже для друзей.

Иногда страх перед личной информацией в виртуальном пространстве переходит все границы. Так, руководитель сайта MoveOn.org, Эли Парисер посвятил этому вопросу книгу The Filter bubble. По мнению исследователя, интернет – это пузырь или пространство, где каждый может получить очень индивидуальную информацию, основанную исключительно на его знаниях и предпочтениях, о которых известно из предыдущих посещений сайтов в виде лайков, кликов, просмотров, и т.д.

И руководят этим процессом, пишет Парисер, только коммерческие интересы Microsoft, Yahoo, Google, Facebook, других гигантов. Они выстраивают коммерческие предложения под каждого индивидуума, создавая его детальный портрет.

По мнению автора, они (интернет-компании) сужают наш кругозор, ограничивают наш доступ к другим ресурсам. Мы как бы подстраиваемся под то, что они нам вначале ненавязчиво предлагают, потом диктуют, и наш виртуальный клон уже ведет нас туда, куда нужно именно этим интернет-гигантам согласно их бизнес-планам.

Детальное фильтрование интересов потребителей началось 4 декабря 2009 года, когда поисковик Google предложил персонализированный поиск каждому пользователю. Такой поиск заключался в работе 57 алгоритмов, которые фиксировали, в том числе, названия браузеров, которыми вы пользовались, предметы поиска, посещаемые страницы.

С 2009 года каждый пользователь, выбирая для поиска одну и ту же тему, найдет совершенно разные варианты, которые базируются на предыдущих посещениях, профильтрованных и проанализированных системой. Автор книги даже провел несколько экспериментов на этот счет, пытаясь понять различные результаты поиска по аналогичной теме у разных людей. В итоге Парисер пришел к выводу, что "стволовые клетки" любого человека содержат разную информацию.

В то же время Wall Street Journal провели исследование, в результате которого выяснили, что топ 50 известных мировых сайтов устанавливают в среднем по 64 cookies каждый. При поиске слова "бессонница", например, Dictionary.com установит 223 cookies на ваш компьютер так, что вам обеспечена реклама медицинских препаратов от бессонницы или терапевтические методы для лечения данного расстройства нервной системы.

То есть бесплатный сервис поисковиков не совсем бесплатный, и цена их - ваша личная информация, которую поисковики, социальные сети потом переводят уже в деньги, или же в их эквивалент.

Таким эквивалентом может быть и революция. Тот же Facebook можно использовать для организации крупных общественных мероприятий- митингов, и даже революций. Не зря же сотрудник Египетского подразделения Google Ваэл Гоним заявил два года назад, что Интернет - это буревестник будущих революций, а прошедшая в то время революция в Египте - интернет-революция. Гоним даже поблагодарил социальную сеть Facebook за отставку президента Хосни Мубарака. Наверное, ему стоило добавить: спасибо еще и Google.

"Эта революция началась на Facebook. Она началась в июне 2010 года, когда сотни тысяч египтян начали общаться в сети. Я всегда говорил, если вы хотите дать свободу народу, просто дайте им интернет. Публикуя на своей стене видео, вы знаете, что не пройдет и пары часов, как более 60 тысяч добавят его к себе на страницу", - сказал представитель Google.

Когда вы попадаете в пузырь

Нельзя сказать, что Google собирает личную информацию, не попросив вашего разрешения. Все делается с вашего согласия, вашим данным обещают конфиденциальность. Но не у всех такая политика, как у "гуглистов". Другие сайты могут взять информацию, без обещаний не передавать ее кому-то другому.

В США появились даже компании, которые работают с личной информацией - BlueKai и Acxiom. В базе последней около 96% американцев, причем, на каждого клиента собираются более 1000 данных. Эта информация включает все, что касается покупок, медицинского обслуживания, марок машины, времяпровождения, работы, родственников, друзей, и т.д. Кликнули на сайте какого-то модного Инет-магазина - в вашей истории все сохранилось, поставили лайк - все замечено, и отправлено туда же, в вашу Инет-историю.

И чем больше деталей будет содержать профайл о вас, собранный тем или иным инет-гигантом, тем больше у него рекламодателей. Такая персонализация поддерживается, естественно, менеджментом компаний. За ней они видят будущее. Так, по мнению Google CEO Эрика Шмидта, в недалеком будущем появится код в Google, благодаря которому можно угадать последующие действия пользователя в Инете.

Персонализация помогает выбирать то, что мы хотим купить, какие фильмы смотреть, какие блоги читать, какие рестораны или спортивные залы посещать, где и как лечиться. А все потому, что через интернет-фильтры (filter bubble) наши поступки и желания анализируют и систематизируют.

Тот же исследователь Парисер писал, что вместе с другими потребителями Интернет-информации мы находимся в неком "пузыре", разделяющем нас от других "юзеров". И этот "пузырь" не прозрачен, так как система (Google, например) наблюдает за нами незаметно, не сообщая о своих действиях. Кроме того, говорит исследователь, вас никто не спрашивает, хотите ли вы оказаться в "пузыре". Это происходит автоматически, и благодаря этому Интернет-компании принимают решение, что и как вам предложить. Находясь в таком "пузыре", считают ученые, вы позволяете компаниям, которым вы интересны, выбирать для вас конкретные направления.

Но не всем это нравится. Веб-разработчик Тим Бернерс выразил мнение, что рынок Инета должен быть открытым, и потребители должны разбираться в его механизмах действия, чтобы им не навязывали коды, позволяющие делать выбор вместо них самих.

Бонусы за клик

Понятно, что любой клик, сделанный вами в Инете, можно расценивать как товар, ибо он дает информацию о вас. По подсчетам аудиторов Boston Consulting, персональная информация дает Инет-компаниям более 300 млрд евро годовой прибыли. Европейские компании уже имеют на каждом "юзере" около 1 тысячи евро. Предполагается, что к 2020 году эта общая цифра достигнет 1 трлн евро.

И Еврокомиссию (ЕК) данный вопрос очень беспокоит. В частности то, как, например, Google пользуется личной информацией о посетителе. Возможно, "гуглистов" оштрафуют на немалую сумму. Пока же ЕК приняла решение о том, что Google должен изменить политику сбора персональных данных пользователей. За непослушание поисковик могут оштрафовать на 10% их выручки.

Кстати, Boston Consulting прогнозирует, что через 7-8 лет интернет-услуги в ВВП еврозоны будут составлять 8%. Пользователи уже понимают ценность своих личных данных, говорят аудиторы. И немало европейцев дают согласие на раскрытие своих данных только в обмен на бонусы или скидки. Вот такой бартер.

Цифровая репутация

В отличие от европейских "юзеров" украинские зачастую выкладывают в Интернет свои личные, порой очень конфиденциальные, фото, не говоря уже о месте проживания, телефонах, электронных адресах, личных впечатлениях и откровениях. Хорошо это или плохо, и чем грозит излишняя персонализация украинского Инета, размышляют эксперты.

"Можно отказаться от Интернета, удалить все учетные записи в социальных сетях, выкинуть в мусор свой iPhon и iPad, и в результате - оказаться на обочине эволюции, -говорит эксперт по мобильному банкингу Сергей Скабелкин. - Но надо понимать, что сегодня идет сближение двух миров, реального и виртуального, и если тебя нет онлайн, значит, ты не существуешь для общества. Тебе трудно будет найти работу, получить кредит в банке".

По мнению Скабелкина, сегодня нужно работать над своей цифровой репутацией сильнее, чем над обычной.

Компаний, предлагающих персональные данные в обмен на выгодные адресные предложения, много, но суть их одна - добровольность и возможность отказаться от их услуг, считает эксперт.

"В США есть опция внесения своего номера телефона в стоп-лист для всякого рода рекламных предложений, - сказал "Обозревателю" Скабелкин. - Аналогичная опция скоро появится и для использования любого персонального канала коммуникации с потребителем".

Европейцы давно осознали риски, связанные со сбором и хранением информации о своих гражданах в других юрисдикциях, продолжил эксперт. Он считает, что защититься от этого несложно: есть специальные программы аноминайзеры типа TOR, можно использовать платный вход в интернет через VPN туннель, можно пользоваться сверхзащищенной почтой и PGP шифрованием.

"Но будем честными: зачем это все среднестатистическому пользователю? - заметил Скабелкин. - В настоящий момент опасность незначительная для большинства граждан, по мере роста проникновения в сеть она будет возрастать, но не нужно этого бояться, это обычный эволюционный процесс".

Руководитель юридического департамента PayU Ukraine Роман Головко считает, что вряд ли, данные, которые собираются Facebook, могут нанести вред собственности и достоинству добросовестного пользователя.

"Что касается нашего общества – вопрос спорный, украинцы зачастую ведут себя более непредсказуемо, - сказал "Обозревателю" эксперт. - На мой взгляд, в Уанете сейчас преобладают пользователи, которые готовы наоборот регистрироваться в различных социальных сетях и оставлять свои данные абсолютно доступными".

Что касается компаний, собирающих персональную информацию о пользователях, то такие компании как Acxiom, и сама персональная информация будут очень интересны различного рода ритэйл-бизнесу, отметил Головко.

А как защитить себя от неправомерного использования третьей стороной своих личных данных? "Главная опасность – кража и несанкционированный доступ к конфиденциальным данным, которые сложно предупредить директивами, - сказал эксперт. - На сегодня пользователи, к сожалению, никоим образом не смогут в полной мере защитить свои данные в Интернете. Поэтому рекомендую пользоваться Интернетом "с умом", думать, что посещать, и не оставлять лишней информации на неизвестных ресурсах".