Банки могут уменьшить затраты благодаря технологиям

Следует отдельно упомянуть еще одно очень важное направление – снижение рисков по активным операциям и активная работа с проблемной задолженностью, пишет «Обозреватель». Всё труднее становится заемщику получить банковское финансирование на своих условиях, банки не готовы поступаться требованиями, связанными с минимизацией риска.

Также, как утверждают эксперты, одним из направлений минимизации затрат служит автоматизация бизнес-процессов, снижение затрат путем внедрения новых технологий.

«Например, введение электронного документооборота, организация совещаний путем видеоконференций», - приводят примеры аналитики.

Для некоторых перспективным направлением становится аутсорсинг отдельных процессов и функций: это может быть кол-центр, юридическое сопровождение, даже управление делами.

В общем и целом, как говорят аналитики, происходит то, что и должно было произойти: качественные изменения вышли на первый план, количественные отошли на второй. И это должно со временем привести к повышению эффективности работы всей банковской системы Украины.

Но в данной ситуации участники банковского рынка напоминаюти о том, что не стоит забывать и о клиенте. Когда клиенты получают действительно качественные продукты и сервисы, они довольны обслуживанием и готовы снова и снова возвращаться – это прямая дорога к успеху.

Эксперты рекомендуют банкам уделять больше внимания качеству обслуживания, выводу простых продуктов и модернизации своих сервисов и систем. Все это поможет финучреждениям получить дополнительные операционные доходы, статьи которых в прошедшем году оставляли желать лучшего.

Подробности – в статье «Банки: опыт и напутствия»