Гибкий график работы существенно повышает качество обслуживания: исследование

О том, что гибкий рабочий график сотрудников способствует улучшению обслуживания и предоставлению удобного, оперативного и качественного сервиса для существующих и потенциальных клиентов, заявили 34% опрошенных представителей малого и среднего бизнеса, в ходе опроса, проведенного компанией Avaya. Об этом сообщили представители компании Avaya.

В целом 84% опрошенных положительно относятся к гибкому графику работы сотрудников, а более половины (51%) считает, что это помогает удерживать сотрудников и привлекать новых, передает Лига.

Согласно результатам исследования, 81% респондентов считают, что текущее обслуживание клиентов в их компаниях находится на недостаточно высоком уровне. А более половины (52%) отметило, что им необходимо улучшить коммуникацию с клиентами.

Опрос был проведен компанией Avaya среди 700 руководителей среднего и малого бизнеса (СМБ), в Великобритании и Германии. Исследование посвящено способности небольших компаний выстраивать эффективную коммуникацию с заказчиками в условиях современного рынка.