Эксперт о покупке в интернете: не подписывайте ничего, пока не проверите товар

При покупке товаров в интернет-магазинах удостоверьтесь в их исправности до того, как подпишите документы и оплатите товар. Такой совет в ходе пресс-конференции в "Обозревателе" озвучила первый вице-президент Всеукраинской федерации потребителей "Пульс" Ирина Назаревич.

Видео дня

"Очень часто возникают проблемы, когда товар покупается в интернете. Его привозят к вам домой и говорят, что нужно подождать 2-3 часа, чтобы он сравнялся по температуре с вашим помещением – только тогда его можно включать. Курьер уезжает, а через 2-3 часа выясняется, что этот прибор вообще не включается", - рассказала эксперт.

Отвечая на вопрос, с какими проблемами покупатели чаще всего обращаются в "Пульс", эксперт рассказала, что это проблемы, связанные с нарушением прав потребителей именно интернет-магазинами. В частности, популярный интернет-магазин "Rozetka" лидирует в "анти-рейтинге" организации по количеству нарушений, связанных с соблюдением срока гарантийного обслуживания техники.

Проблема усложняется еще и тем, что зачастую интернет-магазины не предоставляют адреса своего офиса или склада, таким образом полностью исключая возможность обратной связи с клиентом. "Пока что не существует законодательного требования о том, что интернет-магазин обязан иметь офис – ответчика найти невозможно", - сказала Назаревич.

Эксперт также добавила, что на сегодняшний день не работают законодательные нормы, регламентирующие интернет-торговлю. "Какими бы хорошими ни были эти нормы, интернет-магазины не выполняют эти требования, потребители об этих требованиях не знают, поэтому – сплошные нарушения".

Исходя из этого Назаревич порекомендовала "не подписывать документов и не отпускать курьера" до полной проверки работоспособности прибора.

Напомним, ранее эксперт порекомендовала не спешить платить за бутылку, разбитую не по вашей вине, не нести бракованный гаджет в сервисный центр и внимательно читать кредитные договоры.