Конференция CEM 3: Клиентский сервис глазами ТОП-менеджмента

Как сети быстрого и здорового питания "Salateira" удалось завоевать ОАЭ? Как сеть автозаправок WOG формирует заботу о клиентах у каждого сотрудника? Как в алкогольной компании BAYADERA GROUP борются с отсутствием мотивации сотрудников? Кого выберет "Альфа-Банк": роботов или сотрудников call-центров?

16 сентября в Ramada Encore Kiev состоится обмен самых горячих бизнес-кейсов 2016 года. Если вы ищите инструменты как дать своему клиенту исключительный клиентский сервис, используя опыт украинского бизнеса, компания KA Group - оператор бизнес-мероприятий премиум класса приглашает вас на практическую конференцию Customer Experience Management 3.

Об этом вам расскажут ведущие специалисты украинских и международных компаний, среди которых:

• Виталий Ткаченко, директор по маркетингу WOG

• Ольга Капустина, руководитель программы лояльности WOG

• Валентина Ярош, директор Департамента обслуживания клиентов Альфа-Банк

• Yalcin Onur, создатель Ketchup Group, международный эксперт по созданию программ лояльности

• Игорь Дидок, партнер DOT DOT Innovation

• Андрей Кушнир, коммерческий директор BAYADERA GROUP

• Владимир Белоусов, руководитель отдела развития BAYADERA GROUP

• Николай Ясенко, руководитель отдела продаж, DHL Express

• Евгений Рубан, сооснователь Salateira

Также вы сможете принять участие в дискуссии на тему:

"Вовлеченность сотрудников и смена мышления внутри компании - как основа клиентоориентированного бизнеса. Удовлетворенность сотрудников и удовлетворенность клиентов: что дает бизнесу связь между ними".

Для того, чтобы обсуждение было максимально полезным и полным инсайтов для каждого из участников, модератором дискуссии выступит Андрей Длигач, CEO Advanter Group.

Детали:

http://kagroup.com.ua/customer-experience-management-3/

+38 044 374 00 94