У "Новій пошті" масштабний збій: застосунок не працює, люди не можуть забрати посилки з поштоматів

З 17 травня в роботі програми "Нової пошти" триває масштабний збій. Станом на 18 травня застосунок компанії так і не відновив роботу, забрати посилки з поштоматів неможливо.

У "Новій пошті" офіційно визнали проблему, проте не називають термінів її вирішення. "На жаль, через технічний збій застосунок додаток "Нової пошти" та сервіс авторизації, що дозволяє зайти до бізнес-кабінету, тимчасово не працює. Тому неможливо скористатися поштоматом та всіма послугами із програми", – заявили в компанії.

Усім, хто очікує доставки посилки в поштомат 18 травня, зателефонує оператор і уточнить зручний для вас спосіб доставки. Також буде можливість зачекати на отримання в поштоматі.

У відділеннях усі послуги доступні. Без збоїв працюють API та сайт.

Раніше клієнти "Нової пошти" повідомляли, що не можуть перевірити статус відправлень, здійснити оплату онлайн, а також забрати посилку з поштомата. Водночас у деяких випадках у системі показано не ті міста відправлень/одержань, свідчать коментарі у Facebook компанії.

"Нова пошта, ви там як? Ми можемо чимось допомогти? Тепер посилки з Хмельницького до Києва їдуть через Херсон і Миколаїв?" – пише користувачка Анна.

У деяких інших користувачів сервіс та мобільний застосунок компанії не працюють взагалі. Водночас у службі підтримки компанії перепросили за тимчасові незручності, а також повідомили, що стався технічний збій у роботі системи.

Як раніше повідомляв OBOZREVATEL, приватний поштовий оператор "Нова пошта" частково відновив відправку продуктів харчування до країн ЄС. Такі посилки знову приймаються завдяки частковому зняттю обмежень на польській митниці. Однак пересилати можна не будь-яку їжу.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі Obozrevatel та у Viber. Не ведіться на фейки!