"Счастливый сотрудник = счастливый клиент" и другие инсайты от спикеров "Высшей школы коммуникаций"

18 -21 мая образовательный проект "Высшая школа коммуникаций" провел второй, весенний, курс, посвященный созданию идеальной бизнес-команды.

За 4 дня на курсе "Команда и HR" выступили 28 спикеров – топ-специалистов из лидирующих украинских и международных компаний и агентств. Они поделились своими знаниями и опытом с аудиторией в более чем 200 слушателей: HR-специалистами из агентств и инхаус, СЕО, руководителями подразделений, хэдхантерами, владельцами бизнесов и др.

Каждый слушатель получил от спикеров знания, исходя из своих запросов. Но можно выделить те инсайты, которые будут полезны любому, кто когда-либо сталкивался с такими темами как работа команды, в команде и с командой.

Итак:

Что такое настоящая команда? Это группа людей с общей целью, интересами, лидером, атмосферой доверия, стремлением к саморазвитию. Это люди "на одной волне". /Алена Рубанец, HRD, сертифицированный тренер по проектному управлению, сертифицированный коуч/

Суть любого бизнеса можно свести к трем словам: команда, продукт, прибыль. Если у вас проблемы с первым пунктом, о двух остальных можете забыть. /Алексей Самойленко, владелец и генеральный директор компании "Перформия Украина"/

Чтобы сотрудник приносил прибыль, он должен быть клиентооориентированным. Чтоб он был клиеноориентированным, он должен быть счастливым. Составляющие счастья сотрудника: любовь к своему делу, уверенность в завтрашнем дне, признание и обратная связь, корпоративная культура и хороший коллектив, комфорт на рабочем месте, стабильность компании. /Виктория Есауленко, Директор по маркетингу ЮФ "Астерс"/

Универсального рецепта создания эффективной команды не существует. Но для любого члена команды всегда важны значимость его работы, четкие цели, поддержание мотивации. /Елена Рыжкова, партнер Jansen Capital Management/

Работодатель должен относится к своим сотрудникам точно так же, как и к клиентам. /Татьяна Петруха, бизнес-тренер, внутренний тренер сети 5* отелей Intercontinental/

К команде нужно относиться как к жене: холить, уделять внимание, давать обратную связь. /Максим Бахматов, Managing Partner в UNIT.City, бизнесмен, основатель Сomedy Club UA

Сотрудников можно условно поделить на 4 группы, исходя из их фактических результатов работы и соответствия корпоративным ценностям. Тех, кто не соответствует ни первому, ни второму, стоит незамедлительно увольнять. Тех, кто демонстрирует соответствие по обоим параметрам, приходится только хантить. /Андрей Пивоваров, CEO и Co-founder образовательной компании GoIT.UA

Топ 5 причин, по которым ваши сотрудники могут отказать хантерам:

- более чем формальные отношения с коллегами,

- сотрудник чувствует, что его ценят в нынешней компании,

- он выполняет интересные задачи и проекты,

- ему понятен его дальнейший рост и перспективы,

- ценности компании совпадают с его личными, ему комфортно на нынешнем месте.

/Оксана Огневая, директор по рекрутменту Miratech/

Нынешняя мировая тенденция: работа ищет людей, а не люди работу. /Кирилл Руднев, Owner в SMART business/

Сегодня люди все больше работают головой, а не руками. И чтоб их мотивировать, нужно подарить им удовольствие от работы. Корпоративная культура – как растение на грядке: если вы ее культивируете, она дает плоды, пускаете на самотек – растет как сорняк. /Сергей Марченко, Директор по развитию Work.ua/

Выживет ли рекрутер в 2020 году? Да, если он Z-ориентирован, использует передовые технологии, searching vs hunting, автоматизатор, "Профессионал" и "Человек". /Катерина Осадчук, СЕО Indigo/

Адаптация персонала состоит из 4 составляющие: психофизиологическая, профессиональная, социальная и организационная. Этот комплекс должен обязательно быть включен в адаптационную программу, за которую ответственен не только HR, но и руководитель. /Анна Метельская, основатель коучинг студии "Крок-за-кроком"/

KPI разрабатываются HR-специалистом под свою компанию, а не скачиваются с интернета. KPI учитывают корпоративную культуру и ценности компании, этап развития и стратегию компании. /Наталья Волнянская, HR-эксперт, практик/

Система грейдинга позволяет бизнесу осуществлять эффективное управление персоналом, а сотрудникам – планировать собственное профессиональное и карьерное развитие. /Сергей Рудь, HR-директор, член правления группы компаний "Виннер" в Украине/

Поменялось руководство компании или отдельных департаментов? Все труднее достигаются бизнес-цели? Часто возникают конфликтные ситуации между сотрудниками? Налицо повальные увольнения? Пришло время HR-аудита. /Виктория Билан, независимый консультант, основатель VBilan HR&Recruiting Consulting/

Обучение команды – это не благотворительность, а инвестиция в бизнес. Руководитель или HR может и должен предпринимать конкретные шаги для того, чтоб увеличить возврат от этих инвестиций. /Эвелина Хмелевская, Алексей Яновский, сооснователи образовательного проекта "Высшая школа коммуникаций" и рекламного агентства Marketing Bar/

Принципы нематериальной стимуляции: нематериальных стимулов должно быть много, они должны быть разнообразны и учитывать интересы сотрудников, инструменты нематериальной стимуляции нужно использовать своевременно, регулярно и комплексно./Наталья Галунко, начальник департамента по работе с персоналом Watsons Украина/

Этапы исследования вовлеченности персонала:

подбор нужного опросника,

сбор обратной связи,

анализ результатов,

планирование изменений по результатам исследования.

Последний этап – самый важный. Если вы не планируете ничего менять, не стоит и начинать исследование. /Лариса Брувер, HRD 1+1 Media/

Пять способов убить мечту:

- верить в неожиданный успех,

- верить в то, что другие знают ответы на твои вопросы,

- успокоиться и остановиться, когда приходит успех,

- убеждать себя, что в твоих неудачах виноваты другие,

- думать, что только мечты имеют значение.

/Вера Романова, СЕО консалтинговой компании "Your Personal Growth Hacker", эксперт, тренер/

"Чтобы сделать сотрудников счастливыми и вдохновить их на большее, важно поощрять выход их из зоны комфорта, всегда давать обратную связь, быть для них примером. Не забывать о положительной рабочей среде и физическом окружении. Поощрять и награждать. Давайте сотрудникам время для отдыха, держите их в курсе и будьте благодарны!"

Алла Клименко, психолог, сертифицированный коуч, сооснователь и ведущий тренер проекта Upgrade, Команда и счастье: как вдохновить сотрудников на большее

Для чего компании нужно работать со студентами? Для формирования позитивного имиджа работодателя, для привлечения, отбора и поэтапной подготовки будущих сотрудников компании, для развития своих внутренних кандидатов на руководящие позиции. /Ольга Цапро, директор по управлению персоналом корпорации "Arterium"/

Типичные ошибки планирования:

- постановка большого количества целей,

- отсутствие приоритетов,

- нереалистичность целей,

- отсутствие временных рамок.

/Вавилов Владислав, бизнес-тренер, автор бизнес-книг, общественный и политический деятель/

Как противостоять текучке кадров? Создавать лояльность у сотрудников, правильно их нанимать, понимать мотивацию и развивать их сильные стороны. /Петр Синегуб, основатель и владелец Business Academy 4Smart/

Потребности бизнеса неизменны: эффективность, прибыль, развитие. Но чтобы их достичь, теперь от HR требуется: обработка большого количества информации, самообучение, аналитика, систематизация и быстрое реагирование на изменение условий и задач. /Евгений Василенко, предприниматель, бизнес-тренер/

Многие бизнес-задачи может решить корпоративное мероприятие, но только в том случае, если оно организовано и проведено на высшем уровне. Некачественный ивент – деньги на ветер. Потому доверяйте его профессионалам. /Сергей Бельский, production&event director в образовательном проекте "Высшая школа коммуникаций" и рекламном агентстве "Marketing Bar".

"Настоящий лидер играет важную роль в создании эффективной команды. Если он умеет признавать свои ошибки, превращать поражения в победы и развивает таланты своих сотрудников, то он уже на верном пути к созданию эффективной и успешной команды!" Ярослав Пригара, CEO в Mercedes-Benz Ukraine, Команда глазами CEO

Если необходимо подобрать команду для краткосрочного или одноразового проекта, для выполнения сезонных работ, если нет возможности или желания значительно увеличивать штат, используйте ресурсы аутсорсинга и аутстаффинга. /Юлия Кирилюк, управляющий партнер группы компаний Staff Service/

Образовательный проект благодарит партнеров курса "Команда и HR" за приятное и плодотворное сотрудничество.

Традиционно генеральный партнер образовательного проекта "Высшая школа коммуникаций" – рекламное агентство "Marketing Bar". Стратегический партнер – сайт Work.ua. Официальные партнеры: типография "Sborki" и Upgrade.

Информационные партнеры: StartUpUkraine, Gloss.ua, Бизнес-конструктор, Geometria, Capital.ua, СУП, "Обозреватель", Liga.net, радио "Ера FM", радио "Киев", радио "Аристократы", Eurotrips, AIESEC, JCI, "Бизнес-мастерская", центр кар’єрного розвитку Stud-point, бизнес-журнал Strategic Business Review.