Видео дня
"Счастливый сотрудник = счастливый клиент" и другие инсайты от спикеров "Высшей школы коммуникаций"
18 -21 мая образовательный проект "Высшая школа коммуникаций" провел второй, весенний, курс, посвященный созданию идеальной бизнес-команды.
За 4 дня на курсе "Команда и HR" выступили 28 спикеров – топ-специалистов из лидирующих украинских и международных компаний и агентств. Они поделились своими знаниями и опытом с аудиторией в более чем 200 слушателей: HR-специалистами из агентств и инхаус, СЕО, руководителями подразделений, хэдхантерами, владельцами бизнесов и др.
Каждый слушатель получил от спикеров знания, исходя из своих запросов. Но можно выделить те инсайты, которые будут полезны любому, кто когда-либо сталкивался с такими темами как работа команды, в команде и с командой.
Итак:
Что такое настоящая команда? Это группа людей с общей целью, интересами, лидером, атмосферой доверия, стремлением к саморазвитию. Это люди "на одной волне". /Алена Рубанец, HRD, сертифицированный тренер по проектному управлению, сертифицированный коуч/
Суть любого бизнеса можно свести к трем словам: команда, продукт, прибыль. Если у вас проблемы с первым пунктом, о двух остальных можете забыть. /Алексей Самойленко, владелец и генеральный директор компании "Перформия Украина"/
Чтобы сотрудник приносил прибыль, он должен быть клиентооориентированным. Чтоб он был клиеноориентированным, он должен быть счастливым. Составляющие счастья сотрудника: любовь к своему делу, уверенность в завтрашнем дне, признание и обратная связь, корпоративная культура и хороший коллектив, комфорт на рабочем месте, стабильность компании. /Виктория Есауленко, Директор по маркетингу ЮФ "Астерс"/
Универсального рецепта создания эффективной команды не существует. Но для любого члена команды всегда важны значимость его работы, четкие цели, поддержание мотивации. /Елена Рыжкова, партнер Jansen Capital Management/
Работодатель должен относится к своим сотрудникам точно так же, как и к клиентам. /Татьяна Петруха, бизнес-тренер, внутренний тренер сети 5* отелей Intercontinental/
К команде нужно относиться как к жене: холить, уделять внимание, давать обратную связь. /Максим Бахматов, Managing Partner в UNIT.City, бизнесмен, основатель Сomedy Club UA
Сотрудников можно условно поделить на 4 группы, исходя из их фактических результатов работы и соответствия корпоративным ценностям. Тех, кто не соответствует ни первому, ни второму, стоит незамедлительно увольнять. Тех, кто демонстрирует соответствие по обоим параметрам, приходится только хантить. /Андрей Пивоваров, CEO и Co-founder образовательной компании GoIT.UA
Топ 5 причин, по которым ваши сотрудники могут отказать хантерам:
- более чем формальные отношения с коллегами,
- сотрудник чувствует, что его ценят в нынешней компании,
- он выполняет интересные задачи и проекты,
- ему понятен его дальнейший рост и перспективы,
- ценности компании совпадают с его личными, ему комфортно на нынешнем месте.
/Оксана Огневая, директор по рекрутменту Miratech/
Нынешняя мировая тенденция: работа ищет людей, а не люди работу. /Кирилл Руднев, Owner в SMART business/
Сегодня люди все больше работают головой, а не руками. И чтоб их мотивировать, нужно подарить им удовольствие от работы. Корпоративная культура – как растение на грядке: если вы ее культивируете, она дает плоды, пускаете на самотек – растет как сорняк. /Сергей Марченко, Директор по развитию Work.ua/
Выживет ли рекрутер в 2020 году? Да, если он Z-ориентирован, использует передовые технологии, searching vs hunting, автоматизатор, "Профессионал" и "Человек". /Катерина Осадчук, СЕО Indigo/
Адаптация персонала состоит из 4 составляющие: психофизиологическая, профессиональная, социальная и организационная. Этот комплекс должен обязательно быть включен в адаптационную программу, за которую ответственен не только HR, но и руководитель. /Анна Метельская, основатель коучинг студии "Крок-за-кроком"/
KPI разрабатываются HR-специалистом под свою компанию, а не скачиваются с интернета. KPI учитывают корпоративную культуру и ценности компании, этап развития и стратегию компании. /Наталья Волнянская, HR-эксперт, практик/
Система грейдинга позволяет бизнесу осуществлять эффективное управление персоналом, а сотрудникам – планировать собственное профессиональное и карьерное развитие. /Сергей Рудь, HR-директор, член правления группы компаний "Виннер" в Украине/
Поменялось руководство компании или отдельных департаментов? Все труднее достигаются бизнес-цели? Часто возникают конфликтные ситуации между сотрудниками? Налицо повальные увольнения? Пришло время HR-аудита. /Виктория Билан, независимый консультант, основатель VBilan HR&Recruiting Consulting/
Обучение команды – это не благотворительность, а инвестиция в бизнес. Руководитель или HR может и должен предпринимать конкретные шаги для того, чтоб увеличить возврат от этих инвестиций. /Эвелина Хмелевская, Алексей Яновский, сооснователи образовательного проекта "Высшая школа коммуникаций" и рекламного агентства Marketing Bar/
Принципы нематериальной стимуляции: нематериальных стимулов должно быть много, они должны быть разнообразны и учитывать интересы сотрудников, инструменты нематериальной стимуляции нужно использовать своевременно, регулярно и комплексно./Наталья Галунко, начальник департамента по работе с персоналом Watsons Украина/
Этапы исследования вовлеченности персонала:
подбор нужного опросника,
сбор обратной связи,
анализ результатов,
планирование изменений по результатам исследования.
Последний этап – самый важный. Если вы не планируете ничего менять, не стоит и начинать исследование. /Лариса Брувер, HRD 1+1 Media/
Пять способов убить мечту:
- верить в неожиданный успех,
- верить в то, что другие знают ответы на твои вопросы,
- успокоиться и остановиться, когда приходит успех,
- убеждать себя, что в твоих неудачах виноваты другие,
- думать, что только мечты имеют значение.
/Вера Романова, СЕО консалтинговой компании "Your Personal Growth Hacker", эксперт, тренер/
"Чтобы сделать сотрудников счастливыми и вдохновить их на большее, важно поощрять выход их из зоны комфорта, всегда давать обратную связь, быть для них примером. Не забывать о положительной рабочей среде и физическом окружении. Поощрять и награждать. Давайте сотрудникам время для отдыха, держите их в курсе и будьте благодарны!"
Алла Клименко, психолог, сертифицированный коуч, сооснователь и ведущий тренер проекта Upgrade, Команда и счастье: как вдохновить сотрудников на большее
Для чего компании нужно работать со студентами? Для формирования позитивного имиджа работодателя, для привлечения, отбора и поэтапной подготовки будущих сотрудников компании, для развития своих внутренних кандидатов на руководящие позиции. /Ольга Цапро, директор по управлению персоналом корпорации "Arterium"/
Типичные ошибки планирования:
- постановка большого количества целей,
- отсутствие приоритетов,
- нереалистичность целей,
- отсутствие временных рамок.
/Вавилов Владислав, бизнес-тренер, автор бизнес-книг, общественный и политический деятель/
Как противостоять текучке кадров? Создавать лояльность у сотрудников, правильно их нанимать, понимать мотивацию и развивать их сильные стороны. /Петр Синегуб, основатель и владелец Business Academy 4Smart/
Потребности бизнеса неизменны: эффективность, прибыль, развитие. Но чтобы их достичь, теперь от HR требуется: обработка большого количества информации, самообучение, аналитика, систематизация и быстрое реагирование на изменение условий и задач. /Евгений Василенко, предприниматель, бизнес-тренер/
Многие бизнес-задачи может решить корпоративное мероприятие, но только в том случае, если оно организовано и проведено на высшем уровне. Некачественный ивент – деньги на ветер. Потому доверяйте его профессионалам. /Сергей Бельский, production&event director в образовательном проекте "Высшая школа коммуникаций" и рекламном агентстве "Marketing Bar".
"Настоящий лидер играет важную роль в создании эффективной команды. Если он умеет признавать свои ошибки, превращать поражения в победы и развивает таланты своих сотрудников, то он уже на верном пути к созданию эффективной и успешной команды!" Ярослав Пригара, CEO в Mercedes-Benz Ukraine, Команда глазами CEO
Если необходимо подобрать команду для краткосрочного или одноразового проекта, для выполнения сезонных работ, если нет возможности или желания значительно увеличивать штат, используйте ресурсы аутсорсинга и аутстаффинга. /Юлия Кирилюк, управляющий партнер группы компаний Staff Service/
Образовательный проект благодарит партнеров курса "Команда и HR" за приятное и плодотворное сотрудничество.
Традиционно генеральный партнер образовательного проекта "Высшая школа коммуникаций" – рекламное агентство "Marketing Bar". Стратегический партнер – сайт Work.ua. Официальные партнеры: типография "Sborki" и Upgrade.
Информационные партнеры: StartUpUkraine, Gloss.ua, Бизнес-конструктор, Geometria, Capital.ua, СУП, "Обозреватель", Liga.net, радио "Ера FM", радио "Киев", радио "Аристократы", Eurotrips, AIESEC, JCI, "Бизнес-мастерская", центр кар’єрного розвитку Stud-point, бизнес-журнал Strategic Business Review.