Когда клиент уже принял решение о покупке, но еще стоит на распутье, выбирая продавца, вы должны сделать все, чтобы расположить его и склонить в свою пользу.

Как эффективно работать с традиционными и специфическими возражениями клиентов в продающих текстах на своем вебинаре, организованном B2B Academy (площадкой знаний о ведении коммерции в В2В), рассказал гуру копирайтинга Дмитрий Кот.

"Нужно быть готовыми к тому, что вам придется не только настойчиво доказывать ему свое превосходство над конкурентом, но и убеждать его, что с вами он не рискует, не попадет впросак и получит компенсацию, если что-то пойдет не так, как было запланировано. А когда вам еще это нужно сделать не устно, а письменно, например, через e-mail-рассылку или в социальных сетях, то ситуация становится еще более сложной", — отмечает эксперт.

Дмитрий Кот дал три главных совета:

1.Проанализируйте и сгруппируйте возражения, с которыми вы сталкивались или можете столкнуться. Чтобы бороться с врагом, нужно знать его в лицо.

2.Есть три этажа снятия возражений. Начинайте с основы – фактов, и по мере необходимости двигайтесь вверх.

3.Разделяем целевую аудиторию на группы. Возражения каждой из них нужно снимать по-разному.