"Фоксмарт" обманывает покупателей

Как стало известно «Обозревателю» из собственных источников, сеть «Фоксмарт» грубо нарушила правила потребительской рекламы. 16 декабря рекламный отдел этой сети разослал путем смс-спама специальное сообщение о том, что в эти дни клиентов ожидают приятные сюрпризы и 50% скидка на все товары сети в одном из периферийных отделений. Слоган акции так и звучал «Цена наполовину». При этом был указан номер телефона, по которому клиенты попадали в колл-центр сети «Фоксмарт», где операторы подтверждали, что только 2 дня будет специальное предложение, благодаря которому можно приобрести товары нескольких брендов наполовину дешевле.

Видео дня

Естественно, несмотря на кризис, такое предложение вызвало определенный ажиотаж, и к указанному времени в магазин прибыло немало покупателей. Каково же было их разочарование, когда продавцы и менеджеры магазина заявили, что никакой 50% скидки нет. А из довольно скудного ассортимента товаров можно выбрать некоторые со скидкой 25-30%...

Возмущенные покупатели потребовали вмешательства менеджеров и руководства магазинов. Те сослались на непонимание и то, что «рекламная служба что-то напутала». Но несмотря на очевидную проблему, продавцы магазина пытались «впаривать» товары некоторым покупателям. Основным рефреном звучало, «вы все равно уже приехали», «неужели вы уедете без подарка». Особенно активно были атакованы семейные пары, и некоторые из них не удержались и сделали покупки. Не обошлось и без элементов коррупции, продавцы магазина за небольшую мзду лично им были готовы на неофициальное увеличение скидок.

По всей вероятности, все-таки акция была объявлена, но сорвана по вине менеджмента некоторых отделений. Тем не менее, мы призываем всех, кто «купился» на подобную «рекламу», обратиться в Совет по защите прав потребителей с жалобой на сеть «Фоксмарт». Возможно, кто-то будет готов присоединиться и к бойкоту этой сети. Надо уже начинать наказывать лгунов и обманщиков от рекламы и маркетинга.