Так, теперь покупатель имеет право в течение четырнадцати дней с момента покупки некачественного непродовольственного товара, обменять его в месте покупки или других местах, объявленных продавцом. Возможен и более длительный срок, если это оговорено продавцом. Товар меняется на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, комплектации и прочее. При этом можно обменять товар с доплатой, если новый стоит дороже, или получить компенсацию, если дешевле.

Товар меняют в случае, если он не был в потреблении, его товарный вид сохранен, и есть доказательства его приобретения у продавца.

Также законами Украины предполагается установить перечень товаров. Которые менять нельзя.