Для того, чтобы подобрать или порекомендовать лучших операторов азартных игр, наша компания опирается на множество характеристик, собранных в одну систематическую методологию, с вычислением среднего балла для каждого игорного клуба.
Три направления оценки - 1 этап
1. Юридическое:
- надежность и актуальность лицензии;
- защита прав клиента;
- разработка дополнительных мер безопасности клиентов (проверка личности, профилактика мошенничества и другое).
2. Финансовое:
- выплаты в срок;
- полное освещение информации по транзакциям на сайте;
- отзывы клиентов в критерии “честность выплат".
3. Техническое:
- простота и наполненность сайта;
- скорость работы сайта и загрузки слотов;
- скорость работы службы поддержки.
Каждый оператор азартных игр получает оценку по 5-ти бальной шкале, по каждому пункту. Операторы получившие ниже 2 баллов по любому из пунктов не проходят в формирование рейтинга казино. Игорные заведения, прошедшие первый этап отбора, рассматриваются и оцениваются более дробными и нюансированными характеристиками.
Формирование рейтинга - 2 этап
В формировании рейтинга операторов азартных игр, используют такие пункты оценки, как:
- Безопасность сайта. Сайт игорного клуба должен иметь все этапы защиты персональных данных клиента (подтверждение телефона и адреса электронной почты, требования к формированию пароля, защита от мошенников и другое). На сайте должны быть размещены документы: “политика конфиденциальности", “правила казино", данные про лицензию; приветствуется размещение пункта “профилактика азартной зависимости" или другая освещаемая работа в этом направлении.
- Скорость и удобство транзакций. Оценка этого пункта включает: разнообразие платежных систем, соблюдение сроков по выплатам, размещение инструкций по пополнению игрового счета и выводу денег. Если игорный дом взимает налог, он должен быть указан в информации о транзакциях.
- Интерфейс и функционал сайта. Сайт игрового клуба с азартными играми должен быть интуитивно понятен. Тематические блоки, кнопка быстрого поиска, освещение актуальных акций и бонусов, размещение информации о казино - оценивается отдельно, для вывода среднего результата.
- Наполнение сайта. Принцип “чем больше, тем лучше" не про нас. Конечно, разнообразие игр важно, но качество наполнения играет решающую роль в оценке. Игровые автоматы не должны иметь показатель RTP ниже 90%. Во первых, это нарушение требований лицензии, во вторых, такие игровые автоматы подрывают доверие клиента. Все казино в наших рейтингах имеют показатель RTP слотов в диапазоне 94-98%. Плюсом является наличие лотерей, Шоу и других разноплановых игр, к примеру монополии в live. Большое количество современных, топовых видеослотов с разнообразными механиками несомненно прибавят баллов игровой платформе. Игровые автоматы должны быть доступны в демо-режиме - это правило “хорошего тона".
- Бонусы, акции и программа лояльности. Характеристика оценивается по количеству и качеству наполнения. Дополнительные возможности, как промокоды, приветственные пакеты, кешбэки и возможность получения ежедневного бонуса для игрока повышает оценку. Однако, такой критерий как “высокий вейджер для отыгрыша" может негативно повлиять на количество баллов в данной характеристике.
- Наличие мобильных приложений. Современность вносит свои требования, поэтому операторы азартных игр с мобильными приложениями “в рукаве" имеют больше шансов подняться в ТОП. Приложения “на стадии разработки" также считаются в +.
- Служба поддержки. Азартные игры онлайн - это технически слаженная система. Она должна работать “как часы", чтобы не потерять интереса клиентов. Бывают ли сбои? Конечно. Ежеминутно. Зачастую, возникшие проблемы происходят от неполного владения информацией. Работа службы поддержки в данном случае очень важна. Если ваш вопрос был быстро разрешен и вы получили исчерпывающий ответ - значит игорный клуб работает исправно и заботится о своих клиентах. Поэтому мы не оцениваем количество возникающих проблем и вопросов, мы смотрим на качество их разрешения.
- Отзывы клиентов. Конечно, мнение самих клиентов - очень важная часть оценивания оператора азартных игр. Но не стоит забывать о том, что негативные отзывы пишутся охотнее позитивных. И смотря на жалобы клиентов, может возникнуть ощущение, что “все плохо". Для более объективной оценки отзывов, стоит обратить внимание не на количество негативных и позитивных отзывов, а на их качество и нюансированность, а также на реакцию самого оператора азартных игр.
После оценивания каждого пункта в 8 характеристиках по 5-ти бальной шкале, выводится средний балл самой характеристики, а далее средний балл общего рейтинга. Такой метод помогает посмотреть на качество предоставляемых услуг сбалансированно и объективно.
Распределение мест в рейтинге - 3 этап
В распределении мест в рейтинге играет значение, как целый балл, так и его значения после запятой. Таким образом “честность" и точность рейтинга повышается. ТОП может обновляться ежеквартально или, даже ежемесячно, поскольку развитие операторов азартных игр не стоит на месте. Только за последний год на украинском рынке появилось как минимум 3 новичка, которые сразу попали в ТОП. Рейтинг игорных заведений - это “забег", который проводится регулярно на улучшенных “площадках" или с внедрением новых технологий “в беговых лошадей". Каждый раз мы проводим новый анализ, чтобы сформировать для вас лучшую рекомендацию с выгодной ставкой.