Для того, щоб підібрати або порекомендувати найкращих операторів азартних ігор, наша компанія спирається на безліч характеристик, зібраних в одну систематичну методологію, з обчисленням середнього бала для кожного грального клубу.
Три напрямки оцінювання - 1 етап
1. Юридичний:
- надійність і актуальність ліцензії;
- захист прав клієнта;
- розробка додаткових заходів безпеки клієнтів (перевірка особистості, профілактика шахрайства та інше).
2. Фінансовий:
- виплати в строк;повне висвітлення інформації щодо транзакцій на сайті;
- відгуки клієнтів у критерії «чесність виплат».
3. Технічний:
- простота і наповненість сайту;
- швидкість роботи сайту і завантаження слотів;
- швидкість роботи служби підтримки.
Кожен оператор азартних ігор отримує оцінку за 5-ти бальною шкалою, за кожним пунктом. Оператори, які отримали нижче 2 балів за будь-яким із пунктів, не проходять у формування рейтингу казино. Гральні заклади, які пройшли перший етап відбору, розглядаються й оцінюються більш дрібними та нюансованими характеристиками.
Формування рейтингу - 2 етап
У формуванні рейтингу операторів азартних ігор, використовують такі пункти оцінювання, як:
- Безпека сайту. Сайт грального клубу повинен мати всі етапи захисту персональних даних клієнта (підтвердження телефону та адреси електронної пошти, вимоги до формування пароля, захист від шахраїв та інше). На сайті мають бути розміщені документи: «політика конфіденційності», “правила казино", дані про ліцензію; вітається розміщення пункту “профілактика азартної залежності" або інша робота, що висвітлюється в цьому напрямі.
- Швидкість і зручність транзакцій. Оцінювання цього пункту охоплює: різноманітність платіжних систем, дотримання термінів виплат, розміщення інструкцій із поповнення ігрового рахунку та виведення грошей. Якщо гральний дім стягує податок, він має бути вказаний в інформації про транзакції.
- Інтерфейс і функціонал сайту. Сайт ігрового клубу з азартними іграми має бути інтуїтивно зрозумілим. Тематичні блоки, кнопка швидкого пошуку, висвітлення актуальних акцій і бонусів, розміщення інформації про казино - оцінюється окремо, для виведення середнього результату.
- Наповнення сайту. Принцип «чим більше, тим краще» не про нас. Звісно, різноманітність ігор важлива, але якість наповнення відіграє вирішальну роль в оцінці. Ігрові автомати не повинні мати показник RTP нижче 90%. По-перше, це порушення вимог ліцензії, по-друге, такі ігрові автомати підривають довіру клієнта. Усі казино в наших рейтингах мають показник RTP слотів у діапазоні 94-98%. Плюсом є наявність лотерей, Шоу та інших різнопланових ігор, наприклад монополії в live. Велика кількість сучасних, топових відеослотів із різноманітними механіками безсумнівно додадуть балів ігровій платформі. Ігрові автомати мають бути доступні в демо-режимі - це правило «хорошого тону».
- Бонуси, акції та програма лояльності. Характеристика оцінюється за кількістю та якістю наповнення. Додаткові можливості, як-от промокоди, привітальні пакети, кешбеки та можливість отримання щоденного бонусу для гравця підвищує оцінку. Однак, такий критерій як «високий вейджер для відіграшу» може негативно вплинути на кількість балів у цій характеристиці.
- Наявність мобільних додатків. Сучасність вносить свої вимоги, тому оператори азартних ігор із мобільними додатками «в рукаві» мають більше шансів піднятися в ТОП. Додатки «на стадії розробки» також вважаються в +.
- Служба підтримки. Азартні ігри онлайн - це технічно злагоджена система. Вона повинна працювати «як годинник», щоб не втратити інтересу клієнтів. Чи бувають збої? Звичайно. Щохвилини. Найчастіше, проблеми, що виникли, походять від неповного володіння інформацією. Робота служби підтримки в цьому випадку дуже важлива. Якщо ваше питання було швидко вирішене і ви отримали вичерпну відповідь - значить гральний клуб працює справно і піклується про своїх клієнтів. Тому ми не оцінюємо кількість проблем і запитань, що виникають, ми дивимося на якість їхнього вирішення.
- Відгуки клієнтів. Звичайно, думка самих клієнтів - дуже важлива частина оцінювання оператора азартних ігор. Але не варто забувати про те, що негативні відгуки пишуться охочіше за позитивні. І дивлячись на скарги клієнтів, може виникнути відчуття, що «все погано». Для більш об'єктивного оцінювання відгуків, варто звернути увагу не на кількість негативних і позитивних відгуків, а на їхню якість і нюансованість, а також на реакцію самого оператора азартних ігор.
Після оцінювання кожного пункту у 8 характеристиках за 5-ти бальною шкалою, виводиться середній бал самої характеристики, а далі середній бал загального рейтингу. Такий метод допомагає подивитися на якість послуг, що надаються, збалансовано й об'єктивно.
Розподіл місць у рейтингу - 3 етап
У розподілі місць у рейтингу відіграє значення, як цілий бал, так і його значення після коми. Таким чином «чесність» і точність рейтингу підвищується. ТОП може оновлюватися щоквартально або, навіть щомісяця, оскільки розвиток операторів азартних ігор не стоїть на місці. Тільки за останній рік на українському ринку з'явилося щонайменше 3 новачки, які одразу потрапили в ТОП. Рейтинг гральних закладів - це «забіг», який проводиться регулярно на покращених «майданчиках» або з впровадженням нових технологій «у бігових коней». Щоразу ми проводимо новий аналіз, щоб сформувати для вас найкращу рекомендацію з вигідною ставкою.