В НБУ роз'яснили, які долари зобов'язані приймати без комісії та куди скаржитися

Обмінники та банки вимагають платити комісію під час обміну долара. Водночас якщо на купюрі незначні пошкодження, робити цього не мають права.

Про це йдеться у роз'ясненні НБУ. Ті обмінники та банки, які порушують правила, Нацбанк має право покарати (наприклад, застосувати штрафи).

У Нацбанку проаналізували звернення громадян та виділили дві ключові проблеми: перша виникає при обміні іноземних банкнот з ознаками значного зносу чи пошкодження, друга – банкноти давніх років випуску. Так, операцію інкасо можуть здійснювати установи, які мають відповідний договір із іноземним банком-кореспондентом. Також рівень зношеності банкнот іноземної валюти встановлюються центральними банками відповідних країн.

У НБУ пояснюють, що через суттєве ускладнення логістичних шляхів під час повномасштабної війни та пов'язаного з цим зростання прямих витрат банків на здійснення такої передачі валюти для обміну, уповноважені установи поступово збільшують комісії за операції інкасо.

"Терміни виплати клієнтам відшкодування за зношені банкноти іноземних держав (відшкодування безпосередньо після прийому банкнот від клієнта або після отримання відшкодування від іноземного банку-кореспондента) встановлюються банками самостійно", - додають у НБУ.

Які купюри зобов'язані приймати без комісії

Незалежно від року випуску банки та обмінники зобов'язані приймати всі банкноти, які не мають пошкоджень. Також ті, які мають одне з декількох описаних нижче ушкоджень:

• локальні потертості (часткова втрата фарби на зображеннях) та/або втрата папером жорсткості;
• відбитки штампів/печаток, написи, включно з видимими в ультрафіолетових променях, загальна площа яких не перевищує 200 кв. мм;
• плями, загальна кількість яких не перевищує трьох штук діаметром до 5 мм;

• надриви або надрізи, загальна кількість яких не перевищує трьох штук завдовжки до 3 мм;
• отвори та проколи, загальна кількість яких не перевищує чотирьох штук, діаметром не більше ніж 1 мм кожен.

Банкноти іноземних держав, які під час обігу значно зносилися або мають значні пошкодження, згідно з Інструкцією про порядок організації касової роботи банками та проведення платіжних операцій постачальниками платіжних послуг в Україні №103, приймаються в касах банків на інкасо на умовах, що визначаються банком разом із банком-кореспондентом.

Які банкноти можуть приймати з комісією:

• банкноти іноземних держав, які набули під час звернення ознак зносу, що перевищують незначні;
• банкноти іноземних держав, які зазнали на час звернення однієї або кількох ознак значного зносу/пошкодження;

• розірвані (розрізані) на частини;
• з пошкодженими елементами дизайну та захисту (видалені цифрові або текстові позначення номіналу, зображення портрета, оптично змінні елементи захисту, захисні стрічки);
• зі зміненим початковим кольором паперу та/або зображень;
• з локальними забрудненнями (плямами), включно з видимими в ультрафіолетових променях, загальна площа яких перевищує половину площі банкноти із загальними забрудненнями, включно з паперами, що викликають люмінесценцію, в ультрафіолетових променях;
• обпалені, пропалені, старі (пошкоджені внаслідок тривалої дії вологи, різних рідин, хімікатів або з ознаками гниття);
• мають явні друкарські недоліки;
• банкноти, вилучені іноземною державою з обігу після дати, оголошеної банком-емітентом відповідної валюти (за наявності згоди банку-кореспондента відповідної держави на обмін цих банкнот).

Якщо ваші права порушили, обмінники відмовилися приймати без комісії банкноти з незначними ушкодженнями, можна поскаржитися на номер телефону 0 800 505 240.

Раніше OBOZREVATEL писав про те, що Нацбанк планує змінити вимоги до якості долара під час обміну валют так, щоб обмінники не мали можливості відмовитися від прийому валюти.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі Obozrevatel та у Viber. Не ведіться на фейки!