УкраїнськаУКР
EnglishENG
PolskiPOL
русскийРУС

За одну ніч зникло 1250 євро: клієнт ПриватБанку розповів про дивні списання з картки

В українця з кредитної картки зникла велика сума

Клієнт державного ПриватБанку поскаржився, що з його картки за одну ніч списали 1251 євро (близько 50 тис. грн) нібито в рахунок оплати послуг у Facebook. При цьому жодних покупок потерпілий не робив, а номер картки навіть не був прив'язаний до його бізнес-акаунту в соцмережі. Банк у відповідь надіслав звернення про скасування операцій у міжнародні платіжні системи, але чекати відповіді доведеться до 120 днів.

Про ситуацію стало відомо зі скарги на спеціалізованому форумі "Мінфін". Клієнт під ніком OsadchukAndriy повідомив, що інцидент стався у Львові у ніч проти 15 квітня.

"У проміжку з 1:00 до 8:40 години сталося 16 платежів на різні суми. При збільшенні суми від 2 євро до 350 євро. Вранці 15 квітня близько 8:40 я побачив незрозумілі повідомлення про оплату "Послуг Facebook", відразу заблокував банківську картку в додатку "Приват24". Повідомив банку. Запити на списану суму від 500 до 950 євро приходили ще два дні. Усі списання, що відбулися, пройшли за рахунок кредитних коштів", – розповів клієнт "Привату".

Під час списання грошей не спрацювали жодні ліміти на оплату в інтернеті, також не було запитів на підтвердження операцій, зазначив постраждалий. Кошти при цьому знімалися з картки, яка не була прив'язана до профілю в Facebook.

"Картка, з якої відбулося списання, не підв'язана до мого бізнес-акаунту в META. Жодними послугами чи підписками на таку суму я не користувався. Ліміти на інтернет-платежі не спрацювали. Коментар працівника банку: "Для такого типу оплат ліміти не працюють", – поскаржився клієнт.

Клієнт поскаржився на ПриватБанк

Після звернення до банку йому заявили, що картку заблоковано без можливості відновлення. При цьому у фінустанові зазначили, що кошти були списані на реальні рахунки компанії META, яка володіє соцмережею Facebook.

"З правилами безпечного користування картками я знайомий. Інформацію про платіжну картку нікому не передавав. Банківська картка у мене. Фізично карткою не користувався більше двох місяців. Використовувалася переважно для оплати підписок, або списання через сервіси, до яких пов'язана картка, якими користуюсь роками. У Facebook прив'язки не було. Написано заяву в СБ ПриватБанку та заяву в поліцію про шахрайство", – заявив клієнт.

У відповідь на його скаргу представники ПриватБанку підтвердили, що запит про скасування операцій було надіслано, проте його розгляд може тривати до 120 днів. Також у банку нагадали, що ліміт на оплату в інтернеті використовується тільки для оплати на "ризикових сайтах", Facebook до таких не належить.

Що відповів ПриватБанк

Що робити, якщо зникли гроші з картки?

Насамперед потрібно звернутися до банку. Це важливо зробити навіть у разі, якщо фінансова установа вам відмовить. Крім того, варто написати заяву до поліції.

Єдине, що потрібно пам'ятати, – якщо ви самостійно передали персональні дані, озвучили пароль із SMS-шахраям, повернути кошти буде практично неможливо. Якщо ж гроші зняли з вини прогалин у системі безпеки банку, ви маєте право законно вимагати компенсації від фінансової установи.

Як повідомляв OBOZREVATEL, також українці скаржаться на подвійну комісію під час поповнення банківських карток. Наприклад, під час оформлення в "Ощаді" картки "Моя Карта" в USD, у відділенні та на гарячій лінії банку нібито запевнили, що жодних комісій щодо поповнення чи зарахування коштів на цю картку немає. Але вже за першого поповнення виявилося, що така комісія існує.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі Obozrevatel та у Viber. Не ведіться на фейки!