Гравець лише за два дні зробив 11 800 ставок: чим закінчилася незвична історія для онлайн-казино

Британське онлайн-казино QuinnBet погодилося виплатити понад 609 тис. фунтів стерлингів після перевірки Комісії з азартних ігор Великої Британії. Регулятор виявив серйозні недоліки в контролі за азартною поведінкою клієнтів і перевірці походження коштів. В одному з випадків гравець зробив близько 4800 ставок за день і ще 7000 наступного дня. Система оператора вчасно не розпізнала таку активність як підставу для перевірки.

Розслідування охопило період із березня 2023 року до серпня 2025-го, повідомили в Комісії з азарних ігор. Регулятор встановив, що QuinnBet мав проблеми з процедурами протидії відмиванню коштів і захистом гравців від надмірної азартної активності.

Майже 12 тис. ставок за два дні не викликали тривоги

Найпоказовішим став випадок клієнта, який зробив приблизно 4800 ставок протягом одного дня та ще близько 7000 наступного. За два дні він поставив близько 11 800 разів.

Система QuinnBet не виявила таку активність вчасно й не передала інформацію на перевірку. Політика компанії визнавала високу інтенсивність гри, значні витрати, тривалі сесії та збільшення ставок ознаками потенційної шкоди для гравця. Однак на практиці ці сигнали спрацьовували не завжди й не достатньо швидко.

Інший клієнт після великого виграшу різко збільшив розмір ставок. За один день він поставив понад 215 тис. фунтів, зокрема зробив окремі ставки більш ніж на 5000 фунтів. Компанія виявила цю активність лише наступного ранку, коли сформувала відповідний звіт.

Гравець із зарплатою 2000 втратив 9000 за чотири дні

Регулятор також знайшов проблеми з перевіркою фінансового стану клієнтів. Один із гравців надав документи, за якими заробляв близько 2000 фунтів стерлінгів на місяць.

Попри це, за чотири дні він зміг внести на рахунок і програти 9000 фунтів. На думку Комісії з азартних ігор Великої Британії, оператор мав швидше відреагувати на невідповідність між доходами клієнта та його витратами на азартні ігри.

В іншому випадку клієнт менш ніж за три місяці вніс близько 120 тис. фунтів і вивів 111 тис. QuinnBet припустив, що клієнт повторно використовував виграні в казино кошти, але не отримав достатніх доказів їхнього походження.

Окремі порушення регулятор виявив після переходу QuinnBet на нову технологічну платформу. Через людську помилку та проблеми з оновленням програмного забезпечення на частині акаунтів перестали працювати два обмеження на внесення коштів. У результаті 194 клієнти отримали можливість внести більше грошей, ніж передбачали встановлені для них ліміти, і потенційно могли втратити більші суми.

Проблема зачепила й молодих гравців віком від 18 до 24 років, для яких діяли окремі обмеження. В одному випадку клієнт вніс у вісім разів більше за свій запланований місячний ліміт, а потім втратив усю цю суму протягом одного дня.

Після фінансових перевірок QuinnBet встановив: серед клієнтів, яких зачепили системні збої, 41 людина не пройшла б відповідну перевірку, а для ще 136 клієнтів довелося б запровадити додаткові обмеження.

Чим закінчилася історія

Комісія з азартних ігор Великої Британії встановила, що QuinnBet порушив британські вимоги щодо протидії відмиванню коштів і соціальної відповідальності операторів. Замість звичайного фінансового штрафу компанія погодилася виплатити 609 104 фунтів.

Із цієї суми193 118фунтів регулятор стягує як кошти, отримані внаслідок виявлених порушень. Гроші перерахують до державного фонду Великої Британії. QuinnBet також має компенсувати витрати регулятора на розслідування.

Під час ухвалення рішення комісія врахувала, що компанія раніше не зазнавала санкцій, визнала порушення та співпрацювала зі слідством. QuinnBet розробив план усунення недоліків і посилив процедури контролю за клієнтами.

Представник регулятора Джон Пірс наголосив, що системи захисту гравців мають працювати на практиці. Оператори повинні своєчасно реагувати на ознаки фінансових ризиків і поведінку, яка може свідчити про проблеми з азартною грою.

Як повідомляв OBOZ.UA, у Нідерландах гравець не зміг домогтися від банку компенсації 33,5 тис. євро, які втратив в онлайн-казино без місцевої ліцензії. Чоловік стверджував, що банк мав зупинити його платежі або попередити про ризики, однак нідерландський Інститут фінансових спорів Kifid не знайшов порушення з боку фінустанови.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!